เว็บสล็อตใหม่ล่าสุด และ สล็อตแตกง่าย ลอนดอน 14 กรกฎาคม พ.ศ. 2564: GambleAwareได้เผยแพร่รายงานฉบับใหม่โดยทีม Behavioral Insights ซึ่งวิเคราะห์ชุดข้อมูลเชิงพฤติกรรมเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนเล่นการพนัน ระบุอันตรายที่อาจเกิดขึ้น และแจ้งข้อมูลในท้ายที่สุด การป้องกัน การรักษา และการสนับสนุนการตอบสนอง
การวิจัยที่ได้รับมอบหมายได้วิเคราะห์ข้อมูลการทำธุรกรรมของธนาคารจาก Monzo และ HSBC
โดยมีเป้าหมายเพื่อให้เกิดความกระจ่างใหม่ว่าชุดข้อมูลเหล่านี้สามารถและไม่สามารถบอกเราเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันได้ รายงานแสดงให้เห็นว่าลูกค้าธนาคารและข้อมูลการทำธุรกรรมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความสำเร็จของเครื่องมือบล็อกการพนันและยังให้โปรไฟล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของนักพนัน ตัวอย่างเช่น ในบรรดาผู้ที่ใช้ตัวบล็อกการพนันของ Monzo พบว่าสัปดาห์ก่อนที่นักพนันจะเปิดใช้งานการบล็อก การพนันรายวันโดยเฉลี่ยของพวกเขาเพิ่มขึ้นสามเท่า โปรไฟล์เฉพาะของนักพนันยังเปิดเผยโดยการวิจัย เช่น นักพนันมีเงินโดยเฉลี่ยน้อยกว่าในหม้อออมทรัพย์ภายใน Monzo ของพวกเขามากกว่าผู้ที่ไม่ใช่นักพนัน หรือนักพนันที่ ‘เกี่ยวข้องมาก’ โดย HSBC มีธุรกรรมการพนันเฉลี่ย 35.6 ต่อเดือน เทียบกับ 15.6 ในการจัดอันดับ ‘ที่เกี่ยวข้อง’ และเพียง 1
อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาเป็นรายบุคคล ชุดข้อมูลเหล่านี้ไม่เพียงพอที่จะเข้าใจว่าลูกค้ามีความเสี่ยงที่จะประสบอันตรายจากการพนันหรือไม่ ชุดข้อมูลจากธนาคารเดียวไม่น่าจะให้ภาพรวมของการใช้จ่ายของแต่ละบุคคล ดังนั้นโครงการวิจัยเชิงสำรวจเหล่านี้จึงแสดงให้เห็นว่าจำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมเพื่อสร้างภาพรวมที่สมบูรณ์ของความเป็นอยู่ที่ดีทางการเงินโดยรวมของแต่ละบุคคล หากต้องการดูชุดข้อมูลลูกค้าทั้งหมด โปรดดูรายงานแต่ละรายการที่นี่และที่ นี่
Dr Simon McNair ที่ปรึกษาของ BIT กล่าวว่า “การวิจัยของเรากับ HSBC และ Monzo ได้แสดงให้เห็นว่าข้อมูลการทำธุรกรรมของธนาคารสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการระบุพฤติกรรมการพนันและโปรไฟล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของนักพนัน แต่จำเป็นต้องทำงานเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นอย่างไร ใช้อย่างแข็งแกร่ง ธนาคารต่างๆ อาจใช้ปัจจัยที่แตกต่างกัน และเกณฑ์ที่แตกต่างกันเพื่อระบุการพนัน และงานในอนาคตอาจพิจารณาถึงการพัฒนารูปแบบการดำเนินงานที่เป็นมาตรฐานมากขึ้นว่าควรใช้ข้อมูลประเภทนี้เพื่อระบุผู้ที่มีความเสี่ยงต่ออันตรายอย่างไร”
Maxine Pritchard หัวหน้าฝ่ายการรวมและช่องโหว่ทางการเงินของ HSBC กล่าวว่า:“การวิจัยของเรากับ GambleAware ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพนัน เพื่อให้เราสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา ซึ่งรวมถึงโซลูชันการเลือกรับ เช่น คุณลักษณะการจำกัดการพนันเพื่อช่วยให้ผู้คนควบคุมความอยากที่จะเล่นการพนันและการปฏิเสธโดยอัตโนมัติ หรือการแนะนำการให้กู้ยืมเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าเป็นหนี้ ลูกค้ายังสามารถแต่งตั้งบุคคลที่สามเพื่อช่วยจัดการด้านการเงินของพวกเขาผ่านคำสั่งของบุคคลที่สามหรือบริการอิสระของเรา นอกจากนี้ ทีมสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือลูกค้าที่เสี่ยงต่อการเสียหายทางการเงิน และสามารถอ้างอิงถึงองค์กรภายนอกที่เชื่อถือได้เมื่อจำเป็น เรายังคงทำงานร่วมกับองค์กรการกุศล เช่น Gamble Aware ในด้านอื่นๆ ที่เราสามารถรับรองได้ว่าลูกค้าเหล่านี้สามารถเข้าถึงการสนับสนุนที่เหมาะสมได้”
Natalie Ledward หัวหน้าลูกค้ากลุ่มเสี่ยงที่ Monzo กล่าวว่า “งานของเรากับทีม Behavioral Insights ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่เราเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันและผลกระทบของการพนัน ที่ Monzo นี่เป็นพื้นที่ที่เราใส่ใจอย่างยิ่งและเราประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งจนถึงตอนนี้ด้วยบล็อกการพนันของเราซึ่งมีลูกค้ามากกว่า 350,000 รายตั้งแต่เปิดตัวในปี 2560 เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อแจ้ง การทำงานในอนาคตในพื้นที่นี้ ลดอันตรายจากการพนันเพิ่มเติม และให้ลูกค้าของเราสามารถควบคุมชีวิตทางการเงินของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น”
GambleAware ได้มอบหมายให้ศูนย์วิจัยการเงินส่วนบุคคลที่มหาวิทยาลัยบริสตอลจัดทำคู่มือปฏิบัติ[1]สำหรับบริการทางการเงินที่ต้องการปกป้องลูกค้าจากอันตรายทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการพนัน คู่มือนำเสนอตัวอย่างในชีวิตจริงของสิ่งที่บริษัทสามารถทำได้เพื่อระบุและสนับสนุนลูกค้าที่เสี่ยงต่ออันตรายทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการพนัน มันเน้นถึงคุณค่าของบริษัททางการเงินในเชิงรุกที่วิเคราะห์ข้อมูลธุรกรรมของลูกค้าสำหรับรูปแบบการใช้จ่ายและสัญญาณพฤติกรรมที่อาจบ่งบอกถึงช่องโหว่ที่เกี่ยวข้องกับการพนันและช่วยให้บริษัทดำเนินการเพื่อป้องกันอันตรายที่เกิดขึ้น
แหล่งข้อมูลอื่นสามารถให้คำแนะนำได้ – ธนาคารแห่งหนึ่งวิเคราะห์ข้อร้องเรียนของลูกค้าที่มีการกล่าวถึงการพนันและพบว่าประมาณ 40% มาจากลูกค้าที่คิดว่าธนาคารไม่ควรให้ยืมเพราะการพนัน คู่มือนี้ครอบคลุมการดำเนินการเชิงปฏิบัติอื่นๆ ที่บริษัทการเงินสามารถทำได้ รวมถึงการสร้างทักษะและความสามารถของพนักงานเกี่ยวกับการโต้ตอบและการสื่อสารกับลูกค้าที่ตอบสนอง และคำนึงถึงอันตรายจากการพนันเมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ
ศาสตราจารย์ชารอน คอลลาร์ด ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของศูนย์วิจัยการเงินส่วนบุคคลของมหาวิทยาลัยบริสตอล กล่าวว่า “ตามการประมาณการแบบอนุรักษ์นิยม อย่างน้อยห้าล้านคนในสหราชอาณาจักรประสบกับการพนันที่เป็นอันตราย ไม่ว่าจะเพราะการพนันของตัวเองหรือของคนอื่น บริษัทผู้ให้บริการทางการเงินที่มีการควบคุมอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการจัดการกับอันตรายทางการเงินที่เชื่อมโยงกับช่องโหว่ที่เกี่ยวข้องกับการพนัน และคู่มือการปฏิบัติของเราแสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีการ การทำเช่นนี้อาจมีประโยชน์สำหรับมิติอื่นๆ ของอันตรายจากการพนัน เช่น สุขภาพจิตของผู้คน”
Zoë Osmond ซีอีโอของ GambleAware กล่าวว่างานวิจัยนี้
จากทีม Behavioral Insights เป็นขั้นตอนแรกที่ดีในการสำรวจว่าข้อมูลธุรกรรมของธนาคารสามารถระบุพฤติกรรมที่บ่งบอกถึงอันตรายจากการพนันได้อย่างไร ในขณะที่จำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมในเรื่องนี้ เราสนับสนุนให้สถาบันการเงินทั้งหมด รวมทั้งสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคาร ใช้ประโยชน์จากคู่มือใหม่นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปกป้องลูกค้าจากอันตรายจากการพนัน ด้วยการทำงานร่วมกับบริการทางการเงินและส่งเสริมคำแนะนำและการสนับสนุนที่มีอยู่ เราสามารถทำงานร่วมกันเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อให้ผู้คนปลอดภัยจากอันตรายจากการพนัน’
[1]คู่มือนี้จัดทำขึ้นโดยใช้หลักฐานที่รวบรวมระหว่างเดือนกันยายน 2020 ถึงเมษายน 2564 รวมถึงการสัมภาษณ์ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการพนันที่เป็นอันตราย การวิจัยเชิงคุณภาพกับบริษัทที่ได้รับการควบคุม และการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการรักษาการพนันและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน เว็บสล็อตใหม่ล่าสุด และ สล็อตแตกง่าย
